Enerjisa Dağıtım Şirketleri Mobil Uygulamasını Yeniledi
Enerjisa Dağıtım Şirketleri Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, müşterilerine daha kolay, hızlı ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmak için Mobil 186 uygulamasını güncelledi. Yenilenen mobil uygulama, modern arayüzü ve sadeleştirilmiş işlem akışlarıyla tamamen kullanıcı dostu bir yapıya kavuştu. Bu sayede şirket, elektrik dağıtım sektöründe dijital deneyimi bir üst seviyeye taşımış oldu.
Önemli Teknolojiler ve Kullanıcı Odaklı Yaklaşım
Sektöre önemli teknolojiler ve insan odaklı çalışma anlayışıyla öncülük eden Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, yenilenen Mobil 186 uygulaması ile daha anlaşılır, erişilebilir ve hızlı bir deneyim sunmayı hedefliyor. Yeni uygulamada ana sayfa, başvuru ve bilgilendirme ekranları tamamen sadeleştirildi. Bu sayede kullanıcılar ihtiyaçlarına daha hızlı bir şekilde ulaşabilmekte ve uygulama her müşterinin kullanım alışkanlıklarına uyum sağlayabilmektedir.
Yapılan açıklamada, artık mobil uygulama üzerinden web ortamında gerçekleştirilen birçok işlemin doğrudan yapılabildiği belirtildi. Yenilenen Mobil 186’da arıza bildirimi, sayaç ve endeks işlemleri, kesme-açma talepleri, kaçak ihbarı, kalite tazminatı sorgulama ve başvuru ile cihaza bağlı hasta var bildirimi talebi gibi birçok işlemin hızlı ve kolay bir şekilde yapılabildiği vurgulandı.
Planlı ve Arıza Kaynaklı Kesintiler Artık Harita Üzerinden Görüntülenebiliyor
Yenilenen mobil uygulama ile planlı ve arıza kaynaklı kesintiler harita üzerinden kolayca görüntülenebiliyor. Bu yenilik sayesinde kullanıcılar yaşadıkları bölgeyi harita üzerinde işaretleyerek kesinti bilgilerine ulaşabiliyor ve detayları harita veya liste şeklinde görebiliyor. Ayrıca kullanıcılar, planlı kesintileri telefon takvimlerine ekleyerek hatırlatma oluşturabiliyorlar. Bu özellik sayesinde müşterilerin enerji kullanım planlarını daha etkili bir şekilde yönetmeleri hedeflenmektedir.
Yeni mobil uygulama ayrıca kullanıcıların ihtiyaçlarına göre şekillendirebileceği kişiselleştirilmiş alanlar sunmaktadır. Geçmiş başvuruları ve başvuru detaylarını görüntüleme, tesisat ekleyip özelleştirme, kişisel bilgileri güncelleme, bildirim geçmişini takip etme gibi birçok kolaylık sağlanmaktadır. Ayrıca planlı kesintilerin kişisel takvime eklenmesi sayesinde kullanıcılar enerji kullanımını daha planlı bir şekilde gerçekleştirebilmektedir.
Dijitalleşme Yatırımları Devam Ediyor
Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Oğuzhan Özsürekci, yenilenen mobil uygulamanın müşterilere daha verimli ve hızlı hizmet sunmayı amaçladığını belirtti. “Yeni Mobil 186 uygulamamızı geliştirirken, kullanıcılarımızın günlük ihtiyaçlarını hızlı ve kişiselleştirilmiş bir şekilde karşılayabilmelerini hedefledik. Müşteri deneyimini güçlendirmek, kesintileri harita üzerinden takip etmek ve yeni başvuru kategorileri eklemek gibi kolaylıklar sağlayarak dijitalleşme odaklı hizmet kalitemizi artırmaya devam ediyoruz” dedi. – İSTANBUL
